自贡市精神卫生中心群众路线教育实践活动落到实处

        自党的群众路线教育实践活动开展以来，自贡市精神卫生中心按照为民务实，廉洁自律的要求，积极开门纳谏，了解社情民意，坚持将查找和解决问题放在首位，确保群众路线教育实践活动落到实处。

敞开大门，听取民意

        完善院长接待日。自贡市精神卫生中心向广大群众公布了院长接待日制度及相关事项，在门诊一楼设专门接待室，方便广大职工和患者对医院各项工作提出意见和建议，使院长接待日成为医院的一项常态化工作；在门诊大厅设群众路线意见箱。每周开箱两次，广泛听取群众意见，自活动开展以来，共收到群众意见建议12条；扎实开展四个联系活动。各联系组按活动要求，以巡诊、电话联系、上门服务、健康讲座，并广泛听取临床一线、职工代表及社会行风监督员意见，活动期间共收到38个相关科室30余条意见和建议，对286名出院患者及家属进行了电话满意度抽查，满意度均在98%以上，改善了科室间推诿现象，提高了医疗卫生服务水平和群众对医疗服务的认识度与满意度。

边查边改，积极落实

        一是改善流程。如改善挂号收费等窗口瓶颈科室流程，开足窗口的前提下实行弹性工作制，提前半小时上班；改善医技检查报告发放流程，进行电话通知，缩短病人等候时间。二是改善就医环境。完善标示标牌，增加导医人员，引导患者，方便患者准确就医；积极推进环境改造，对部分精神科病区进行改造装修，改善精神科病人住院环境和住院难的压力。三是将妇科独立开科。医院日前将妇科独立开科，为辖区内青杠林、洞桥等多个社区近3万名居民提供医疗卫生服务。四是落实四个联系问题整改。医院每周将收集到的四个联系中的意见建议汇总，针对查找出的突出问题，制定整改措施，自活动开展以来21条意见建议已初步得到整改落实。五是领导深入临床一线。医院领导深入临床参加科室晨交班工作，带头践行群众路线，深入听取科室的意见建议，共同探讨科室管理与发展的相关问题。