今年冬季特别的冷，但当您走进自贡市第五人民医院，却呈现出一片温暖、和谐的景象：“您好！”首先印入眼帘的是导医护士的微笑；医保窗口前，工作人员正耐心地为患者办理入出院手续，解释医保相关政策；药房窗口，工作人员微笑着将整理好的药品交给患者……

　　这一个个真实的场景，每天都在上演，反映出市五医院打造标杆窗口、提升服务品质以来正悄然发生着的变化。自去年12月进行“标杆窗口”岗位培训以来，为了巩固培训成果，医院定期开展了“标杆窗口”巡检，以环境规范、职业形象和服务态度为例行检查项，通过自查自纠，不断加强医院服务管理和建设，规范医疗服务行为，提升医院服务品质。群众纷纷称赞：五医院的“窗口”越来越亮了！

 　　“为老百姓提供更加优质、便捷的医疗卫生服务是医疗卫生行业必须认真思考和解决的问题。”医院党委书记程勇坦言，近年医院在服务管理和建设方面没少下功夫，尤其是今年以来，医院着力巩固党的群众路线教育实践活动取得的成果，扎实推进“三严三实”专题教育，牢固树立以患者为中心的服务理念，切实以群众放心满意为总抓手，以加强服务管理和建设为着力点，致力提升医疗服务品质，为广大患者群众提供更加周到细致的服务。