根据《国家卫生计生委办公厅关于印发2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》（国卫办医函[2016]362）精神，5月30日，我院在第一会议室召开了深入落实进一步改善医疗服务行动实施方案讨论会。会议由院长谭友果主持，医院领导班子及职能科室干部参加。

　　会议针对医院《深入落实进一步改善医疗服务行动实施方案》结合国家卫生计生委2016年改善医疗服务行动重点工作、工作背景、工作要求进行了分析讨论，对各科室牵头完成的项目进行了修订，对相关工作进行分工、明确责任，确保各项工作落到实处。

　　院长谭友果对2016年医院改善医疗服务行动计划工作进行了全面部署。下一步，医院将从预约诊疗、医疗质量、优质护理、结算服务等10个方面着手，认真落实方案，持续改善医疗服务，不断提升医疗服务水平，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

　　如何改善医疗服务、构建和谐医患关系已成为社会越来越关注的话题。近年来，医院在医疗服务质量方面狠下功夫，不断优化就诊流程，大力开展打造标杆服务窗口、优质护理服务等工作。在去年由国家卫计委、健康界传媒、北京协和医院共同举办的“改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛（第一季）”中医院携《以人为本、身心并重，打造精神康复患者温馨家园》荣获入围奖；2013-2015年，医院综合满意度连续三年排名市直属医疗机构第一。医院将继续努力，更加注重人民群众的看病就医感受，进一步提高社会满意度，努力构建和谐医患关系。