为切实提升患者就医体验及满意度，我院多举措推进便民服务工作。 

　　一是加强信息公开。在及时公开各项医保政策及业务办理流程的基础上，对办理各项业务需要的材料及相关部门联系电话等信息进行公开，减少患者"来回跑"现象；二是强化培训力度。加强对窗口人员的业务、服务等培训力度，加深其对医保相关政策的熟悉程度，更好地为患者提供咨询服务；三是优化业务流程。将医保、住院窗口职能进行整合，进一步优化业务办理流程，提升患者就医体验；四是狠抓政策落实。在抓好院本部医保相关政策落实的基础上，积极促进医联体成员单位--省总工会自贡工人疗养院相关医保政策的落实，经过积极申报、测试，自贡工人疗养院于今年5月成功开通省内异地联网结算业务，进一步方便了外地患者就医。