2019年伊始，我市吹响了新一轮创建工作的号角。作为城市窗口单位，我院积极响应、迅速传达、精心部署，多举措推进创建工作。 

　　一是召开专题会议，全面动员部署。医院高度重视，先后召开党委会、院务会、创文升级达标行动工作会、创文创卫工作推进会，传达市委市政府、市卫生健康委相关会议及文件精神，全面动员部署2019年医院创文创卫工作，要求全院上下要不断提高政治站位，深刻领会创卫创文工作的重要意义，凝心聚力、久久为功，将相关工作做实、做细、做精，营造人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的创建氛围，并以此为契机，进一步增强服务质量和服务水平、提升社会形象，不断推动医院高质量发展。 

　　二是巩固前期成果，提升创建水平。始终坚持党政"一把手"亲自抓、分管领导具体抓、全院齐参与的工作机制，将创文创卫工作列为医院2019年重点工作，进一步明确目标、细化分工，层层传导压力、压紧压实责任，确保创建工作"无漏点、无死角、无盲区"。 

　　三是强化"一线履责"，突出工作重点。院领导带队，严格对照创文创卫相关标准及要求，重点围绕环境卫生、健康教育、禁烟控烟、病媒生物防制等方面，定期开展自查自纠，做到立查立改，在不断巩固前期工作成效的基础上，全力提升创建水平。
　　继续推进学雷锋志愿服务站建设，深入开展门诊志愿者服务及"服务之星"评选、"假如我是病人体验活动"等活动，进一步完善投诉处理机制，落实"患者投拆明白卡"，不断提升医院升服务水平及患者获得感。 

　　四是创新宣传载体，营造浓厚氛围。在通过两微一网、LED屏、展架等大力宣传创文创卫相关内容的基础上，不断创新宣传载体，独创了特色"创文小道"，并将相关内容与院区的优美环境融为一体，营造浓厚的宣传氛围。