在开展“三好一满意”活动中首先是做好全院职工思想发动，营造良好的活动氛围，明确活动的目的和意义，增强工作责任感和紧迫感，把“三好一满意”活动作为提升医院形象的“品牌工程”。在制定活动方案及实施时，逐步推进，深入开展，不走过场。医院自开展“三好一满意”活动以来，重视行动和效果，组织了职能科室负责人陈述自己科室和所联系临床科室开展“三好一满意”活动情况。重点针对存在问题、整改措施、工作亮点进行陈述。特别是重点科室就如何进一步加强药品、高值耗材管理，真正让群众看得起病、看得好病提出措施等，通过这样的形式，进一步找准科室发展中存在的问题和不足，切实加以整改，让群众满意。在活动过程中该院重点解决“四个问题”，即宗旨意识和群众观念问题、服务意识和方便群众问题、质量意识和确保安全问题、廉洁意识和行业形象问题。着力推行便民惠民措施是自贡市五人民医院开展“三好一满意”活动的重中之重，该院不仅加强医疗质量管理，规范诊疗行为、规范临床检查与合理用药，保证医疗质量与安全。落实便民、惠民措施，优化门诊流程，简化入、出院服务流程，提供方便快捷服务，做到服务热情、流程通畅，切实提高服务水平；实行同级医院检查、检验结果互认，避免重复检查及控制药品价格，减轻患者负担。加强行风建设，严肃行业纪律，纠正收受“红包”、“回扣”等不正之风，弘扬高尚医德，树立廉洁服务形象，切实把医院建设成为“服务好、质量好、医德好，群众满意”的文明医院，为提高人民群众健康水平做出更大贡献。

　　为努力做到“群众满意”，该院还深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。进一步完善住院患者体验和出院患者满意度调查和回访活动，积极征求患者的评价意见和建议，有针对性地改进服务。另外，根据医院具体情况，努力增设门诊服务窗口和导医，对窗口服务人员的工作进行即时的评价监督。

　　通过一系列实招的推进和落实，自贡市五人民医院“三好一满意”活动取得了显著成效，广大人民群众对此给予了积极评价。