自贡接线员结业！2025年四川“12356”心理援助热线接线员见习实习培训在我院圆满结束
时间：2025-12-03 浏览量：次 来源： 作者：
12月3日，为期18天的2025年四川省“12356”心理援助热线咨询员培训见习实习在我院圆满结束。
结业仪式上，我院副院长叶安红向参加本次培训班的学员表示祝贺。他表示，本次培训班是提升心理健康服务能力的重要举措，当前精神卫生服务系统和流程仍存在不少待完善之处，需要大家共同努力、持续探索，将所学转化为实践能力，实现真正的专业提升。
培训严格遵循“理论筑基、实践赋能、学以致用”的原则，精准对接热线服务实际需求，构建了“理论授课+模拟实操+跟岗实习”三位一体的培养体系。围绕“12356”热线的政策定位、工作流程、服务规范等核心内容展开，重点解读了各种常规事件、高频危机干预事件的处理标准，系统传授沟通技巧、情绪疏导方法及应急处置流程，帮助学员快速掌握热线服务的“基本功”。同时，培训还设置了案例分析环节，通过深度剖析典型服务案例，引导学员提炼实战经验、规避常见误区、切实强化解决复杂实际问题的实操能力。
未来，热线服务队伍将以更饱满的热情、更专业的技能回应群众心理健康需求，用优质、高效的服务切实解决群众急难愁盼，持续增强市民的获得感、幸福感与安全感，为构建和谐稳定的社会心理环境筑牢防线。
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