加强管理、优化流程，提升服务内涵
时间：2017-04-21 浏览量：次 来源： 作者：
门诊是医院的窗口，门诊服务贯穿于整个门诊流程，直接关系到整个医院的社会声誉和经济效益。为进一步加强门诊管理，共同提升门诊服务能力，我院门诊各窗口部门凝心聚力、多措并举，不断提升服务内涵。
一、推进预约诊疗，创新服务模式。开展预约诊疗服务，通过自助预约、网络、114、短信等多种预约方式(目前的预约途径有：电话、现场、网络、微信、诊间预约)，逐步增加门诊预约号源，对预约诊疗患者优先安排就诊、优先安排检查、优先安排住院；全面推行分类分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。
二、美化就医环境，优化门诊服务。保持环境清洁，摆放各类绿植盆栽，配有自助查询机、推车、轮椅、雨伞、饮水机、便民箱、公用电话、复印机等便民设施，设有医学科普图书阅览处；为方便患者，医院全年开放门诊，全天开放急诊，并将导医、挂号、收费人员上班时间提前30分钟，减少患者排队等候时间；门诊多部门配合推行“一站式”服务，不断优化就医流程。
三、科学合理布局，及时更新信息。将精神科与综合科门诊相对分开，将门诊挂号、收费窗口、医保结算窗口、出入院窗口、药房等进行合理化的调整，门诊辅检部门相对集中，服务流程便捷；及时更新医生坐诊信息，公开预约电话、咨询电话，方便患者查询。
四、简化服务流程，提高服务效能。实施门诊医生工作站，取消了纸质处方和检查单，取消了划价的过程，直接缴费，流程更便捷，合理；全天办理入出院手续，危重病人入院时有专人协助送到病房；加强导医台、分诊台管理，为群众就诊提供全程咨询跟踪服务。
相关推荐
-
以专业赴千里之约，用温暖护心灵健康｜我院跨省公益服务获致谢
时间：2026-03-26 浏览量：次
-
自贡市精神卫生中心党委召开树立和践行正确政绩观学习教育动员部署会
时间：2026-03-16 浏览量：次
-
我院召开2026年党建和党风廉政建设、行风建设暨警示教育会
时间：2026-04-13 浏览量：次
-
规范专业照护 提升服务能力——我院2026年第一批四川省医疗护理员培训正式启动
时间：2026-04-13 浏览量：次
-
我院与自贡市中医医院签订战略合作协议
时间：2026-04-02 浏览量：次
-
自贡市承办第三届全国社会心理服务创新发展大会“智护银发心，共筑防护网——老年人群社会心理服务体系建设经验分享”圆桌对话会
时间：2026-04-01 浏览量：次
